B2B vs B2C Web Design ຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ ສຳ ຄັນແລະສິ່ງທີ່ເຮັດວຽກ

ໂດຍດຽວນີ້ມັນແຈ້ງໃຫ້ທຸກຄົນຮູ້ວ່າການອອກແບບ ຄຳ ບໍ່ພຽງແຕ່ສອດຄ່ອງກັບ "ຄວາມງາມຂອງວັດຖຸ" ອີກຕໍ່ໄປ. ທຸກໆປະສົບການທີ່ພວກເຮົາມີຜ່ານ online ແລະ offline ແມ່ນສ້າງຂື້ນມາຢ່າງສົມບູນເພື່ອເຊື່ອມຕໍ່ກັບພວກເຮົາແລະແກ້ໄຂບັນຫາຫລືຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຕ້ອງການທີ່ພວກເຮົາມີ.

ການອອກແບບ ກຳ ລັງກາຍເປັນເຄື່ອງມືແກ້ໄຂບັນຫາ ສຳ ລັບບໍລິສັດ, ລັດຖະບານ, ແລະສັງຄົມໂດຍທົ່ວໄປ. ການອອກແບບແມ່ນມີອິດທິພົນຕໍ່ການຕັດສິນໃຈຂອງພວກເຮົາແລະເຮັດໃຫ້ການເຕີບໂຕຂອງບໍລິສັດ. ຈາກ Target ເຖິງ Uber, ຜູ້ຈັດການທຸລະກິດ B2B ແລະ B2C ຢູ່ທົ່ວທຸກແຫ່ງ ກຳ ລັງເລີ່ມເຂົ້າໃຈວ່າການ ນຳ ໃຊ້ແບບແຜນຍຸດທະສາດແມ່ນເຮັດໃຫ້ມີຄວາມແຕກຕ່າງໃນການບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບທາງທຸລະກິດ.

ການອອກແບບທີ່ດີມີຍີ່ຫໍ້ທີ່ຖືກ ກຳ ນົດໄວ້ເປັນຢ່າງດີເຊິ່ງມີຢູ່ສະ ເໝີ, ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານບໍ່ໄດ້ເບິ່ງໂລໂກ້.

ຂັ້ນຕອນການຊື້

ສຳ ລັບນັກອອກແບບທີ່ເຮັດວຽກກັບບໍລິສັດ B2B vs B2C ສ້າງຊຸດສິ່ງທ້າທາຍໃນການອອກແບບທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ທັງ B2B ແລະ B2C ແມ່ນສຸມໃສ່ລູກຄ້າແຕ່ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວ B2C ມີຂັ້ນຕອນການຊື້ທີ່ງ່າຍດາຍຫຼາຍກ່ວາ B2B.

ລູກຄ້າ B2C ໃຊ້ເວລາສັ້ນກວ່າໃນການຫັນປ່ຽນຈາກຄວາມສົນໃຈມາເປັນຂໍ້ມູນແລະການປຽບທຽບ, ການຕັດສິນໃຈຊື້. ພວກເຂົາ ກຳ ລັງຊອກຫາຄວາມສະດວກສະບາຍຕະຫຼອດຂັ້ນຕອນການຊື້ແລະຕ້ອງການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນໄດ້ໄວເພື່ອປະເມີນສິນຄ້າແລະຕັດສິນໃຈຊື້. ຕົວອັກສອນ, ສີສັນແລະສາຍຕາແມ່ນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະ ນຳ ພາລູກຄ້າໄປສູ່ບາດກ້າວຕໍ່ໄປໃນການເດີນທາງການຊື້ຂອງພວກເຂົາ.

ລູກຄ້າ B2C ຕ້ອງການຂັ້ນຕອນການກວດສອບທີ່ລຽບງ່າຍ. ການສຶກສາທີ່ແຕກຕ່າງກັນໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າລູກຄ້າ B2C ສ່ວນໃຫຍ່ມັກກຽດຊັງເມື່ອພວກເຂົາຖືກບັງຄັບໃຫ້ລົງທະບຽນເພື່ອຊື້ແລະມັກຊື້ບ່ອນອື່ນ. ລູກຄ້າ B2C ມີຫລາຍໆທາງເລືອກທີ່ມີໃຫ້ແລະການອອກແບບແມ່ນອົງປະກອບຫຼັກທີ່ເຮັດໃຫ້ເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານໂດດເດັ່ນ.

ການຊື້ B2B ໃນອີກດ້ານ ໜຶ່ງ ແມ່ນຂັ້ນຕອນຫຼາຍຂັ້ນຕອນທີ່ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການ ບຳ ລຸງລ້ຽງລູກຄ້າທຸກໆຂັ້ນຕອນ. ການອອກແບບແລະການເປັນຕົວແທນຂອງຜະລິດຕະພັນຫລືການບໍລິການສາມາດມີບົດບາດ ສຳ ຄັນ, ໂດຍສະເພາະກັບຜະລິດຕະພັນແລະເວທີທີ່ສັບສົນ.

ລູກຄ້າຕ້ອງການຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມຫຼາຍເພື່ອເຂົ້າໃຈສິນຄ້າຫຼືບໍລິການ, ຖາມ ຄຳ ຖາມ, ສົນທະນາກັບຜູ້ຕາງ ໜ້າ ບໍລິການລູກຄ້າແລະສະດວກສະບາຍກັບການຕັດສິນໃຈຊື້. ໃນລະຫວ່າງກອງປະຊຸມ Moz, ຜູ້ກໍ່ຕັ້ງ Rand Fishkin ກ່າວວ່າໂດຍສະເລ່ຍແລ້ວ, ລູກຄ້າຈະກັບໄປ Moz.com ກ່ອນທີ່ຈະຊື້ບໍລິການປະມານ 30 ເທື່ອ.

ປັດໃຈທາງຈິດວິທະຍາ

ການຊື້ B2C ມັກກ່ຽວຂ້ອງກັບອາລົມ. ຕົວຢ່າງທີ່ດີແມ່ນ iPhone. ມັນອາດຈະມີຄຸນລັກສະນະດຽວກັນກັບ Samsung ແຕ່ວ່າມັນແມ່ນການຮັບຮູ້ແບຂອງ Apple ທີ່ເຮັດໃຫ້ມັນເປັນໂທລະສັບທີ່ມີທ່າອ່ຽງທີ່ຈະເປັນເຈົ້າຂອງ. ຍີ່ຫໍ້ແມ່ນປັດໃຈໃຫຍ່ທີ່ເຮັດໃຫ້ເກີດອາລົມໃນການຂາຍຂອງໂລກ B2C ແລະການຂາຍ B2B. ຍີ່ຫໍ້ຕ້ອງໄດ້ ນຳ ສະ ເໜີ ຜ່ານປະສົບການທາງອິນເຕີເນັດແລະອອບໄລ, ສະນັ້ນລູກຄ້າສາມາດຮັບຮູ້ແລະພົວພັນກັບມັນໄດ້. ຍົກຕົວຢ່າງ T-Mobile. ບັນດາຫ້າງຮ້ານ, ເວບໄຊທ໌, ໂປສເຕີຂາຍແລະໂຄສະນາມີຫລາຍຍີ່ຫໍ້ແລະສີທີ່ເປັນເອກະລັກສະເພາະ. ໂດຍວິທີທາງສີ T-Mobile ສີຟ້າໄດ້ຖືກລິຂະສິດໂດຍບໍລິສັດ.

ສຳ ລັບ B2B, ການຫລີກລ້ຽງຄວາມສ່ຽງແມ່ນປັດໃຈທາງຈິດໃຈທີ່ ສຳ ຄັນ, ເພາະສະນັ້ນ, ຈຶ່ງມີຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະເພີ່ມຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນສິນຄ້າຫຼືການບໍລິການຂອງທ່ານ. ສຳ ລັບຜູ້ຊື້ B2B, ທ່ານຕ້ອງການຂໍ້ມູນແລະລາຍລະອຽດທີ່ລະອຽດເພີ່ມເຕີມເພື່ອເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈໃນທຸກໆຂັ້ນຕອນຂອງວົງຈອນການຂາຍ. ໃນຂະນະທີ່ຄວາມຮູ້ສຶກຍັງມີຄວາມ ສຳ ຄັນ, ຍ້ອນວ່າມັນມີອິດທິພົນຕໍ່ພວກເຮົາທຸກຄົນ, ແຕ່ການຕັດສິນໃຈຊື້ B2B ແມ່ນອີງໃສ່ການຄິດໄລ່ເຢັນແລະການປຽບທຽບ.

ດັ່ງນັ້ນ, ມັນມີຜົນສະທ້ອນແນວໃດຕໍ່ການອອກແບບເວບໄຊທ໌?

ການອອກແບບເວບໄຊທ໌ B2C

  1. ເວັບໄຊທ໌ຂາຍຍ່ອຍອີຄອມເມີຊໄດ້ຮັບການຈະລາຈອນຫຼາຍຫຼັງຈາກນັ້ນ B2B, ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສມັກຈະຕໍ່າກວ່າຍ້ອນວ່າຂະບວນການຊື້ເຄື່ອງປຽບທຽບຂອງລູກຄ້າ. ເພື່ອໃຫ້ມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງແລະເພີ່ມທະວີການສົນທະນາ, ສະຖານທີ່ B2C ຕ້ອງການທົດສອບ A / B ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບ ໜ້າ ສຳ ລັບການແປງ. ການທົດສອບ A / B ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງກັບຫຼາຍໆອົງປະກອບອອກແບບເຊັ່ນ: ປຸ່ມ, ຂະ ໜາດ ຕົວອັກສອນ, ສີແລະພາບ.
  2. ການເພີ່ມປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ເຖິງແມ່ນວ່າການອອກແບບແມ່ນກິດຈະ ກຳ ທີ່ສືບຕໍ່ ສຳ ລັບເວບໄຊທ໌ B2C ທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດ.
  3. ການອອກແບບເວັບໄຊທ໌ໂດຍລວມຄວນຈະແຈ້ງແລະຂໍ້ມູນທີ່ຜູ້ໃຊ້ຕ້ອງການຄວນຈະຊອກຫາ, ອ່ານແລະປະຕິບັດໄດ້ງ່າຍ. ການອອກແບບການຄ້າທາງອີເລັກໂທນິກ B2C ມັກຈະມີ ສຳ ເນົາສັ້ນ, ຫົວຂໍ້ທີ່ ໜ້າ ສົນໃຈແລະຮູບພາບໃຫຍ່.

ການອອກແບບເວບໄຊທ໌ B2B

  1. ການຈະລາຈອນຂອງເວັບໄຊທ໌້ໄປຫາສະຖານທີ່ B2B ໂດຍປົກກະຕິແມ່ນຕ່ ຳ ຫຼາຍແຕ່ວ່າມູນຄ່າຂອງລູກຄ້າຕະຫຼອດຊີວິດແມ່ນມີຫຼາຍ. ການ ນຳ B2B ຈຳ ເປັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການ ບຳ ລຸງລ້ຽງຕະຫຼອດຂະບວນການດັ່ງນັ້ນການອອກແບບຄວນ ຄຳ ນຶງເຖິງປັດໃຈນີ້.
  2. ໃນກໍລະນີຫຼາຍທີ່ສຸດ, ເວັບໄຊທ໌ B2B ແມ່ນມີຂໍ້ມູນຫຼາຍ. ທຸກຂັ້ນຕອນຂອງການເດີນທາງຂອງຜູ້ຊື້ຕ້ອງໄດ້ຮັບການອອກແບບລ່ວງ ໜ້າ ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມໃກ້ຊິດໃນການຕັດສິນໃຈ. ນີ້ຈະປະກອບມີຂໍ້ສະ ເໜີ ສຳ ລັບການພົວພັນສ່ວນຕົວຫລືການຕິດຕໍ່ຂອງມະນຸດໃນຈຸດຕ່າງໆ, ສະນັ້ນການອອກແບບຄວນລວມເອົາເຄື່ອງມື ສຳ ລັບການພົວພັນແບບນັ້ນ. ຕົວຢ່າງອາດຈະແມ່ນການສົນທະນາ, ແບບຟອມຕິດຕໍ່, CTA ຕ່າງໆ.
  3. ອົງປະກອບທີ່ ສຳ ຄັນອີກຢ່າງ ໜຶ່ງ ຂອງການອອກແບບ ສຳ ລັບ B2B ຄວນເປັນວິດີໂອອະທິບາຍ, ໜັງ ສືຂາວ, ກາຟ, ຕົວເລກແລະຫຼັກຖານທາງສັງຄົມ. ເບິ່ງເຫັນຂໍ້ມູນທີ່ຜູ້ຊື້ຂອງທ່ານຈະຕ້ອງການໃນຊ່ວງເວລາທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະໃຫ້ມັນມີປະສິດຕິຜົນໂດຍບໍ່ຕ້ອງຊອກຫາມັນ.

ເວັບໄຊທ໌ B2B ແລະ B2C ມີຜູ້ຊົມທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ມີຄວາມຕ້ອງການທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.

ໃນເວລາທີ່ການອອກແບບເວບໄຊທ໌ ສຳ ລັບບໍລິສັດ B2B, ທ່ານຕ້ອງແກ້ໄຂວົງຈອນການຊື້ທີ່ຍາວນານດ້ວຍຂໍ້ມູນຫຼາຍເທົ່າທີ່ຈະຫຼາຍໄດ້ແລະຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າການ ບຳ ລຸງລ້ຽງລູກຄ້າທຸກໆຂັ້ນຕອນແມ່ນສິ່ງ ສຳ ຄັນ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ການອອກແບບເວບໄຊທ໌ B2C ຄວນມີການອອກແບບສາຍຕາຂັ້ນສູງ, UX ແລະການໃຊ້ງານໄດ້, ສຳ ເນົາສັ້ນ, ຫົວຂໍ້ທີ່ ໜ້າ ສົນໃຈແລະຮູບພາບຂະ ໜາດ ໃຫຍ່.