Chatbots ແລະຕົວແທນການສົນທະນາ, ແມ່ນຫຍັງຄືຄວາມແຕກຕ່າງ?

AI ກຳ ລັງເຮັດໃຫ້ເກີດການປ່ຽນແປງຂອງແຜ່ນດິນໄຫວ, ໃນນັ້ນອຸປະກອນຕ່າງໆໃນປັດຈຸບັນສາມາດເຂົ້າໃຈຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ມີໂຄງສ້າງໃນວິທີທີ່ຄ້າຍຄືກັບມະນຸດແລະສາມາດຮຽນຮູ້ຈາກການໂຕ້ຕອບກັນໃນເວລານ້ອຍໆ. ນີ້ສ້າງຄວາມເປັນໄປໄດ້ທີ່ບໍ່ສາມາດໂຕ້ຕອບໄດ້, ເຮັດໃຫ້ບັນດາກໍລະນີທຸລະກິດ ໃໝ່ ປະກົດຂື້ນໃນເວລານ້ອຍໆ. ໃນຂະນະທີ່ AI ສາມາດຖືກ ນຳ ໃຊ້ເພື່ອເປີດເຜີຍຄວາມເຂົ້າໃຈແລະຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດວິເຄາະຂໍ້ມູນ, ຢູ່ທີ່ IBM ຂ້ອຍຍັງເຫັນການປ່ຽນແປງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ. ຍ້ອນການປ່ຽນແປງດັ່ງກ່າວ, ບໍລິສັດຈຶ່ງນັບມື້ນັບຫຼາຍຂື້ນໃນການສ້າງການຕອບສະ ໜອງ ຕໍ່ລູກຄ້າ. ມັນສ້າງຄວາມເປັນຍຸກທີ່ມີຂໍ້ມູນຂ່າວສານ 24/7 ແລະມີການຍອມຮັບຢ່າງກວ້າງຂວາງຂອງຜູ້ຊ່ວຍ AI-infused.

ການເລີ່ມຕົ້ນຂອງ Chatbots

Halt ແລະໄຟ ໄໝ້ ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງການປະຕິວັດຄອມພິວເຕີສ່ວນບຸກຄົນຂອງຊຸມປີ 1980 ແລະຕໍ່ມາການເຕີບໃຫຍ່ຂອງເວບໄຊທ໌ໂລກໃນຕົ້ນຊຸມປີ 1990.

ບໍ່ດົນມານີ້ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເຫັນຕອນເກົ່າແກ່ຂອງ Halt ແລະ Catch Fire ແລະໄດ້ຫລົງໄຫລ. ມັນໄດ້ໃຫ້ ຄຳ ແນະ ນຳ ທີ່ດີກ່ຽວກັບການເລີ່ມຕົ້ນການບໍລິການການສົນທະນາ. ໂດຍສະເພາະ, ທີ່ມີຢູ່ແລ້ວໃນ 80s ມີຄວາມປາຖະຫນາແລະວິໄສທັດທີ່ຈະໃຫ້ເຄື່ອງຈັກຈິດວິນຍານແລະເລີ່ມຕົ້ນການສົນທະນາ.

ທີ່ມາ: Motherboard

Halt ແລະ Catch Fire ແມ່ນອ້າງອີງໃສ່ Eliza, ການ ຈຳ ລອງທາງປັນຍາປອມທີ່ຖືກພັດທະນາໃນປີ 1980. Eliza ສະແດງໃຫ້ເຫັນພາບຂອງ Watson, Siri ແລະ Alexa. ແຕ່ສິ່ງທີ່ ໜ້າ ສົນໃຈເປັນພິເສດແມ່ນການສົນທະນາກັບ Eliza ແມ່ນມ່ວນ. ທ່ານສາມາດທົດລອງໃຊ້ດ້ວຍຕົວເອງໄດ້ທີ່ນີ້: http://www.masswerk.at/elizabot/

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: TRS-80

ມັນແມ່ນປີ 2018 ແລະພວກເຮົາພ້ອມແລ້ວ. ພວກເຮົາມີເຕັກໂນໂລຢີແລະຄວາມຮັບຮູ້ຂອງຜູ້ໃຊ້. ພວກເຮົາພ້ອມແລ້ວທີ່ຈະພົວພັນກັບປັນຍາປະດິດ, ພວກເຮົາຮູ້ຈຸດດີຂອງມັນແລະສາມາດສ້າງການສົນທະນາທີ່ບໍ່ພຽງແຕ່ຈະ ຈຳ ລອງການສົນທະນາສອງສາມເທື່ອ, ແຕ່ມີຄວາມສາມາດໃນການຮຽນຮູ້ແລະຂະຫຍາຍຄວາມຮູ້ຂອງມັນ. ເພາະສະນັ້ນ, ບ່ອນທີ່ຂອບເຂດຂອງ chatbots ຂ້ອນຂ້າງແຄບແລະຖືກ ກຳ ນົດໄວ້, ຕົວແທນການສົນທະນາ ກຳ ລັງໃຫ້ພວກເຮົາມີບ່ອນຫຼິ້ນແລະການໂຕ້ຕອບທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ກວ່າເກົ່າເຊິ່ງໄດ້ຮັບການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ດ້ວຍປັນຍາຕົວຈິງ.

ຕົວແທນສົນທະນາ

ຕົວແທນສົນທະນາບໍ່ພຽງແຕ່ໃຫ້ ຄຳ ແນະ ນຳ ແກ່ທ່ານເທົ່ານັ້ນ, ພວກເຂົາກໍ່ຕັດສິນໃຈ ສຳ ລັບທ່ານ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ພວກເຂົາຍັງສາມາດຄົ້ນຫາຜ່ານຊຸດຂໍ້ມູນຂອງທ່ານ, ຈອງຫ້ອງພັກໂຮງແຮມໂດຍກົງຢູ່ຂ້າງຮ້ານກາເຟທີ່ທ່ານມັກແລະຊອກຫາວັນທີ່ຈະມາເຖິງ. ຕົວແທນບໍ່ພຽງແຕ່ໃຊ້ພາສາ ທຳ ມະຊາດທີ່ເຂົ້າໃຈແລະບໍ່ມີຄວາມເຂົ້າໃຈເທົ່ານັ້ນ, ພວກເຂົາຍັງມີສ່ວນພົວພັນແລະຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຫຼາຍກວ່າການສົນທະນາ. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ຕົວແທນທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ໃນທົ່ວຊ່ອງທາງການບໍລິໂພກແລະສາມາດໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນຜູ້ໃຊ້ທີ່ແທ້ຈິງ.

ອະນາຄົດຂອງຜູ້ຊ່ວຍ AI

ໜຶ່ງ ໃນປັດໃຈທີ່ ສຳ ຄັນໃນອະນາຄົດແມ່ນການ ນຳ ໃຊ້ AI ທີ່ມີການສົນທະນາທີ່ບໍ່ມີຕົວຕົນ, ບໍ່ວ່າຈະຢູ່ບ່ອນໃດກໍ່ຕາມ - ໃນທາງທີ່ທ່ານຈະໄປເຮັດວຽກຫຼືໃນກອງປະຊຸມທຸລະກິດ. ປັນຍາປະດິດຈະສາມາດຊ່ວຍທ່ານໃນເວລາຈິງແລະຜ່ານການຕິດຕໍ່ພົວພັນຂອງມະນຸດປົກກະຕິໂດຍຜ່ານການຮັບຮູ້ສຽງແລະການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ.

“ ການຕິດຕໍ່ພົວພັນຂອງພວກເຮົາແມ່ນວິທີການສົນທະນາຫຼາຍກວ່າເກົ່າແລະມີຫຼາຍຮູບແບບ. ແອັບ will ຕ່າງໆຈະສາມາດເລືອກເອົາທ່າທາງ, ການສະແດງອອກທາງ ໜ້າ, ຄວາມຮູ້ສຶກແລະສິ່ງທີ່ຖືກເວົ້າໃນສຽງຂອງພວກເຮົາ. ”

Gabi Zijderveld, ຫົວ ໜ້າ ຝ່າຍກາລະຕະຫຼາດ, Affectiva

ໃນຂະນະທີ່ພວກເຮົາໃກ້ຈະມາເຖິງໃນອະນາຄົດ, ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງຈັດການຄວາມຄາດຫວັງຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ທີ່ແທ້ຈິງພາຍໃນບໍລິການຂອງພວກເຮົາແລະສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມສາມາດທີ່ພວກເຮົາສາມາດສະ ເໜີ ໄດ້ແລ້ວແລະມັນຢູ່ຂ້າງ ໜ້າ ພວກເຮົາ.

ບົດຂຽນຂ້າງເທິງແມ່ນສ່ວນຕົວແລະບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງສະແດງ ຕຳ ແໜ່ງ, ຍຸດທະສາດຫຼືຄວາມຄິດເຫັນຂອງ IBM.